上海的陶小姐近日为自己买了一条千足金的金项链,但没过多久项链就发生断裂。她拿去修理时,修理人员说项链是18K的。于是陶小姐找商家退货,但是被拒绝。商家的理由是,证书上写得是千足金,他们没有责任。
记者调查发现,上海商场里有些黄金饰品的含量标示数据不是很靠谱,即使检测黄金含量不够,想退货也很难。
按照黄金行业的定义,千足金代表含金量不小于99.9%。但购买者购买时很难鉴定,往往只能看检测证明。而检测证明由商家在售货时一起提供,一旦消费者在购买后发现问题,商家经常以检测证明为依据,不认可消费者的投诉。而维权部门也只能依据检测证明来判断,所以造成消费者的维权十分艰难。
那么,黄金首饰成色不足,商家是怎样掺假制假的呢?上海浦东闹市区一家“回收黄金”店铺的店家说,他们可以按照客人的要求,在金子的成分上“定制”。“我们可以在黄金里掺进一种很细的‘铱’金属,掺进去后看不出,一般的公司也检测不出来。”
据悉,铱是一种廉价的金属原料,如果加工商用1公斤的铱代替1公斤的铂金,就能多获取近30万元的暴利。
国家金银制品质量监督检验中心(上海)常务副主任谢启耀表示:“金铂铱三个元素很难分辨,人家把铱放在铂金里面,你测出来也是铂金,很难分辨,一定要分辨率高一点的仪器,而这种仪器价格高昂,所以一些加工商就这样钻了空子。”
目前,我国对商家出售贵金属首饰,没有检测的硬性规定,贵金属首饰品的成分、质量,主要靠品牌厂商自检,或者商家自主、自愿地部分送检,国家监管部门则是定期抽查。而一些新的制假手段在市场上层出不穷。
如何才能确认黄金饰品真正成分是多少?上海几家黄金珠宝首饰店的销售人员说,只能是购买者自己到市场上进行检测。然而,记者走访发现,一些检测机构收费几十元,就能对钻石等珠宝进行检测,并发给证书。
对此,相关们认为,上海通过国家授权的只有一家,还有通过计量认证的有6家可以对外出具证书。市场上五花八门的证书肯定是有问题的,严重损害了消费者的合法权益,也存在故意欺诈行为。
花14000多元给女儿买的黄金手镯,佩戴不久就发现一条白色刮痕。这不是千足金手镯吗?黄金从里到外应该全部都是黄色的吧?怎么会出现白色刮痕?昨天上午,张女士来到晚报反映她的烦心事,她对这款黄金手镯的含金量感到怀疑。
消费者:黄金手镯上现白色刮痕
张女士说,为了庆祝女儿30岁生日,5月1日她在蓝天大楼的一楼金大生专柜购买了一款千足金手镯,重53.15克,价值14048元。6月3日,女儿回家做家务时把手镯取下,她无意中发现手镯外圈有一条白线,她一边埋怨女儿戴首饰不仔细,一边找来细布擦拭,但怎么擦都擦不掉,她对着亮光处细看,发现这是一条白色刮痕。千足金手镯上怎么会出现白色的刮痕,黄金即使断为两截,里面也应该是黄色的啊!难道自己买的是镀金手镯?张女士心存怀疑。“我还就怕在小店买不正规,选择在大商场的黄金专柜买,按说应该不会是假的,但你要说它不是假的吧,千足金怎么蹭也不可能有白色的痕迹啊?”
为了消除疑虑,张女士当天就带着手镯来到蓝天大楼金大生专柜,找营业员询问。但营业员解释说,手镯上的白色痕迹可能是化学反应引起的,有可能是因为手镯接触了一些化学物质造成的,和她们的金器本身没有关系。对于这样的解释,张女士表示她不能接受,她说她还有其他金首饰,戒指、耳环等,如果洗澡也会使手镯变色,那戒指、耳环什么的为什么都没变色?营业员后来带她来到商场的一个金器清洗点,说金手镯用火烧一下,上面的白色痕迹就没有了,但经过火烧清洗,手镯上的白色痕迹依然存在。“后来他们要再烧一次,被我拒绝了,我要求退货,但他们不同意。”张女士拨打12315热线,工作人员建议张女士拨打质监局电话,质监局的工作人员则表示当地没有对金器进行鉴定的场所,需要送到成都亨得利检测。
昨天下午,记者跟随张女士再次来到蓝天大楼,商场的一个负责人张经理建议她去检测,如果检测结果证实首饰有质量问题,他们会退一赔三,并表示手镯的成色,不会存在质量问题。张经理说,黄金手镯出现白色的磨痕,一般都是接触了部分日用化妆品,如汞(俗称水银)等化学剂,这些微量化学剂停留在黄金手镯表面,很容易产生白痕。但真金不怕火炼,黄金手镯表面的白痕,经过火烧后就会消失,烧完后就会光亮如新。
该负责人建议张女士再次把手镯送到一楼的清洗点进行清洗。新买的手镯,多次进行火烧,张女士感觉心里很不舒服,同时也担心手镯的外形和重量会受到影响,在商场负责人再三下,张女士同意再次进行火烧。
在商场一楼的金器清洗点,工作人员将手镯放在的砖头上,拿起工具对手镯进行清洗,清洗完毕,张女士发现多次火烧后,手镯上的白色痕迹依然存在。在和商场人员交涉无果的情况下,张女士报警求助。民警了解情况后表示,黄金从外观上是看不出纯度的,建议张女士去做鉴定,等鉴定结果出来后再说。